Serviciu suport și asistență IT&C

Direcția IT&C prin intermediul Serviciului suport și asistență IT&C urmărește și are în responsabilitate buna funcționare a serviciilor de comunicații voce pe rețeaua UVTnet, interconectarea dintre sediile UVT cu operatorii serviciilor de fibră optică, de telefonie fixă și telefonie mobilă.

Serviciul asigură realizarea sau urmărirea service-ului pentru calculatoare; videoproiectoare; echipamente de fotocopiere și tipărire; sisteme de monitorizare video; sisteme de alarmare la efracție; sisteme de control acces; precum și suport pentru achiziționarea, instalarea, funcționarea și întreținerea echipamentelor IT din rețeaua UVTnet, respectiv a echipamentelor audio-video  multimedia, necesare derulării evenimentelor din Amfiteatre.

Obiective specifice

• Elaborează proiecte de modernizare a infrastructurii de comunicații (date, voce și SSV);
• Propune îmbunătățirea și extinderea rețelei IT din locațiile UVT;
• Recomandă măsurile imediate pentru rezolvarea incidentelor hardware din locațiile UVT;
• Elaborează norme, metodologii și instrucțiuni privind activitatea de comunicații şi tehnologia informației în UVT,
• Implementează și extinde rețelele wireless Eduroam în toate locațiile UVT;
• Implementează și extinde rețelele de supraveghere video, sisteme de alarmare la efracție, sisteme de control acces conform normativelor I.G.P.R.;
• Realizarea strategiilor de resurse umane în cadrul Serviciului și programe de training profesional pentru angajați;

Atribuții specifice

• Administrarea hardware a sistemelor de supraveghere video din UVT și din campusul studențesc;
• Administrarea și asigurarea funcționării optime a sistemelor de sonorizare și a echipamentelor multimedia (afișaj media, infokiosk, etc);
• Managementul sistemelor de securitate din punct de vedere tehnic;
• Întreținerea sistemelor de centrale de telefonie TDM şi IP, VoIP gateways, Data gateways, terminalele telefonice;
• Întreținerea sistemelor de cablare structurată rețea voce, dulapuri de comunicații date și a alimentărilor electrice aferente;
• Întreținerea sistemelor de alarmare antiefracție;
• Întreținerea sistemelor și a rețelelor de transmitere televiziune prin cablu din interiorul clădirilor UVT;
• Întreținerea sistemelor de supraveghere video;
• Întreținerea sistemelor de control acces;
• Extinderea sistemelor de cablare structurată rețea voce, dulapuri de comunicații date;
• Asigurarea funcționării și mentenanței periodice la echipamentele audio-video din cadrul amfiteatrelor;
• Asigurarea regiei de emisie la transmisiile în direct și la înregistrările de studio, sau în locații;
• Dezvoltarea și modernizarea infrastructurii hardware și software din UVT;
• Realizarea specificațiilor pentru configurațiile hard și soft (caiete de sarcini) necesare accesului performant al utilizatorilor la facilitățile acordate prin sistemele informatice distribuite ale UVT;
• Realizarea caietelor de sarcini necesare pentru serviciile IT&C;
• Urmărirea derulării contractelor de service cu terți pentru echipamentele de calcul și infrastructura ICT, inclusiv sistemele de securitate (control acces, pază contra efracție și monitorizare video) și recepția serviciilor/produselor/lucrărilor;
• Dezvoltarea și extinderea rețelei UVTnet, în funcție de necesitățile existente;
• Asigurarea compatibilității funcționării în rețeaua UVTnet a echipamentelor IT, achiziționate prin proiecte europene și proiecte naționale;
• Implementarea cardurilor de identitate vizuală și control acces pentru angajații UVT, respectiv pentru studenți;
• Instruirea cadrelor didactice și a personalului administrativ, în utilizarea resurselor online e-uvt.ro (resurse Google: e-mail, creare site-uri, Google drive, cloud etc)
• Întocmirea, în calitatea de serviciu de specialitate, a documentelor privind achizițiile (propuneri de achiziții, referate de achiziții) referitoare la echipamentele de calcul și infrastructura IT&C și servicii IT&C externalizare.
• Implementarea politicilor pentru respectarea standardelor, a bunelor practici și gestionarea eficientă și în condiții de securitate a echipamentelor de comunicații video-voce-date din punct de vedere al utilizării, întreținerii, dezvoltării;
• Realizarea service-ului (în regim de helpdesk) pentru calculatoare, imprimante, videoproiectoare și echipamentele active de rețea;
• Asigurarea accesului la serviciile de comunicare telefonică pentru personalul UVT pe telefonia fixă și mobilă, conform cu deciziile Conducerii Universității;
• Realizarea de propuneri de extindere a rețelei de telefonie fixă, alocare de terminale noi la utilizatori, monitorizarea funcționării optime a centralelor telefonice existente.
• Administrarea numerelor de telefonie mobilă din flota UVT;
• Asigurarea asistenței tehnice în utilizarea sistemelor de sonorizare și a echipamentelor multimedia din amfiteatre și alte spații din UVT cu echipamente de afișaj instalate (panouri afișaj, infokiosk, etc.);
• Asigurarea asistenței tehnice în utilizarea sistemelor de sonorizare și a echipamentelor multimedia la evenimentele desfășurate în Aula Magna și A01;
• Asigurarea transmisiilor în direct (live streaming) pe internet, a evenimentelor importante, desfășurate în amfiteatrul Aula Magna UVT;
• Asigurarea întreținerii în stare de funcționare a sistemelor de cablare structurata voce-date şi dulapuri de date;
• realizează proiecte de modernizare a infrastructurii de comunicații (date și voce),
• realizează/coordonează proiecte de modernizare a infrastructurii de comunicații (date și voce), proiecte de dezvoltare a unor servicii și aplicații destinate procesului educațional și proiecte academice de cercetare/colaborare încheiate în numele universității și realizate în comun de mai multe facultăți;
• Administrarea și gestionarea sistemelor de control acces auto cu bariere, în parcările UVT, inclusiv urmărirea derulării contractelor de service în acest sens;
• Stabilirea politicilor de acces auto în parcările din patrimoniul UVT, pentru personalul UVT, conform cu deciziile Conducerii Universității;
• Organizarea si evidenta gestiunii echipamentelor audio-video și multimedia utilizate în amfiteatre.

Directia IT&C
Universitatea de Vest din Timisoara